คำถามพบบ่อย : อยากซื้อรถมือสอง
|
Q1
|
คุณสมบัติของรถรับรองคุณภาพ ( Certified used car) มีอะไรบ้าง |
A1
|
เพื่อความมั่นใจของลูกค้าที่ต้องการซื้อรถมือสองจากโชว์รูม “โตโยต้า ชัวร์” เรากำหนดคุณบัติต่าง ๆ ของรถไว้ดังนี้
1. รถยี่ห้อโตโยต้าเท่านั้น 2. อายุใช้งานต้องไม่เกิน 5 ปี 3. ระยะทางใช้งานต้องไม่เกิน 120,000 กิโลเมตร 4. ไม่เคยมีประวัติได้รับอุบัติเหตุรุนแรง 5. ไม่เคยผ่านการซ่อมหนัก 6. ผ่านมาตรฐานการตรวจสอบ 210 หัวข้อ ปรับสภาพให้ใกล้เคียงกับรถใหม่ และผ่านการทำความสะอาดขั้นสูงสุด ตามมาตรฐานโตโยต้า 7. ผ่านการตรวจรับรองโดย บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด 8. จัดแสดงและจำหน่ายโดยผู้จำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการจากบริษัทโตโยต้าฯ เท่านั้น |
|
Q2
|
รถรับรองคุณภาพ ของโตโยต้า ชัวร์” เป็นรถที่ไม่เคยมีประวัติชนหนักมาก่อน คำว่า “ชนหนัก” หมายถึงอะไร |
A2
|
คำว่า “ชนหนัก” หมายถึง ในกรณีที่โครงสร้างรถ เช่น แชชซีส์ คานหม้อน้ำ กระโหลกบังโคลนหน้า ชิ้นส่วนที่ไม่ใช่ตัวถังรถ
เกิดกรณีดังต่อไปนี้ถึงจะเรียกว่ารถที่ชนหนัก - ถูกเปลี่ยนเป็นอุปกรณ์อะไหล่ - ถูกซ่อมแซมตัวถัง และสี - ถูกแรงกระแทกจนโครงสร้างบิด งอ ลูกค้าที่ซื้อรถมือสองจากโชว์รูม “โตโยต้า ชัวร์” มั่นใจในคุณภาพของรถยนต์ได้ทุกคัน โตโยต้า รับประกันคุณภาพ |
|
Q3
|
รถรับรองคุณภาพ ต่างจากรถอื่น ๆ ในโชว์รูมอย่างไร |
A3
|
รถที่ขายในโชว์รูมโตโยต้า ชัวร์ มีทั้งหมด 2 ประเภทคือ
3.1.1 รถรับรองคุณภาพ หรือ Certified used car รับรองคุณภาพโดยบริษัทโตโยต้าฯ เป็นรถที่มีคุณสมบัติดังนี้คือ 1. รถยี่ห้อโตโยต้าเท่านั้น 2. อายุใช้งานต้องไม่เกิน 5 ปี 3. ระยะทางใช้งานต้องไม่เกิน 120,000 กิโลเมตร 4. ไม่เคยมีประวัติได้รับอุบัติเหตุรุนแรง 5. ไม่เคยผ่านการซ่อมหนัก 6. ผ่านมาตรฐานการตรวจสอบ 210 หัวข้อ ปรับสภาพให้ใกล้เคียงกับรถใหม่ และผ่านการทำความสะอาดขั้นสูงสุด ตามมาตรฐานโตโยต้า 7. ผ่านการตรวจรับรองโดย บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด สิทธิประโยชน์ของรถรับรองคุณภาพ เมื่อซื้อรถมือสอง ของโตโยต้า ชัวร์ คือ1 การรับประกัน 1 ปี หรือ 20,000 กม.แล้วแต่อย่างใดอย่างหนึ่งถึงก่อน 2. บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง ครอบคลุมทั่วประเทศเป็นเวลา 1 ปี 3. บริการเช็คระยะฟรี 2 ครั้ง 4. สามารถเข้าศูนย์บริการโตโยต้า ชัวร์ หรือศูนย์บริการโตโยต้าทั่วประเทศ 5. บริการสินเชื่อพิเศษ “ดาวน์น้อย, ผ่อนนาน และดอกเบี้ยต่ำ” จากบริษัท โตโยต้า ลีสซิ่ง (ประเทศไทย) จำกัด 6. มาตรฐานการให้บริการโดยโตโยต้า 3.1.2 รถใช้แล้วทั่วไป คือ รถที่ไม่เข้าคุณสมบัติการเป็นรถรับรองคุณภาพ เช่น อายุเกิน 5 ปี เลขไมล์เกิน 120,000 หรือ อื่น ๆ ซึ่งรถเหล่านี้จะ ต้องผ่านการตรวจสอบ 210 หัวข้อเช่นกัน ซึ่งจะมีเงื่อนไขการรับประกัน (หากมี) ขึ้นอยู่กับผู้จำหน่ายโตโยต้า ชัวร์ นั้น ๆ |
|
Q4
|
รถที่นำมาขายในโชว์รูม โตโยต้า ชัวร์ มาจากแหล่งใด |
A4
|
รถที่นำมาขายในโชว์รูม โตโยต้า ชัวร์ มาจาก 3 แหล่งหลัก ๆ คือ
บริษัทโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทยจำกัด การซื้อรถมือสองโดยรถกลุ่มนี้เป็นรถสภาพดี มีประวัติการดูแลรักษารถที่สามารถตรวจสอบได้ โดยส่วนใหญ่เป็นรถที่ใช้ในการจัดแสดงในกิจกรรมการตลาด (Demonstration car) รถทดลองขับ (Test drive) และรถผู้บริหาร (Office car) ซึ่งรถกลุ่มนี้ ส่วนมากเป็นรถที่มีคุณสมบัติเหมาะในการนำมาตรวจรับรองเพื่อเป็นรถรับรองคุณภาพ โตโยต้า ชัวร์ รถจากการประมูล รถที่มาจากการประมูลจากบริษัทประมูลภายนอก รถจากการซื้อเข้า รถที่โชว์รูมรับซื้อจากลูกค้าโดยตรง หรือจากที่ลูกค้าเอารถมาแลกเปลี่ยน |
|
Q5
|
ถ้าต้องการเคลมประกันรถรับรองคุณภาพ โตโยต้า ชัวร์ จะต้องทำอย่างไรบ้าง |
A5
|
ลูกค้ารถรับรองคุณภาพ โตโยต้า ชัวร์ สามารถนำรถเข้าศูนย์บริการมาตรฐานโตโยต้าทั่วประเทศได้ โดยการขอรับบริการเคลม ลูกค้าจะต้องใช้เอกสารใช้สมุดคู่มือการรับประกันคุณภาพโตโยต้าชัวร์ เป็นหลักฐานในการขอทำเคลมฯ
เงื่อนไข และระยะเวลาการรับประกันรถรับรองคุณภาพเมื่อซื้อรถมือสอง โตโยต้า ชัวร์วันที่เริ่มต้นการรับประกันเริ่มนับจากวันที่ลูกค้าซื้อรถมือสองรับรองคุณภาพการใช้สิทธิ์การใช้สิทธิ์การรับประกันคุณภาพ มีวิธีพิจารณา 2 แบบคือ 1. กรณียังไม่สิ้นสุดการรับประกันรถใหม่ ระยะเวลารับประกันคุณภาพ 3 ปี หรือ 100, 000 กิโลเมตร ณ.วันที่ซื้อสามารถใช้สิทธิ์ตามเงื่อนไข การรับประกันคุณภาพรถยนต์ใหม่ได้ จนสิ้นสุดการรับประกันคุณภาพรถยนต์ใหม่ 2 กรณีใช้สิทธิ์รับประกันตามเงื่อนไขรถรับรองคุณภาพ โตโยต้า ชัวร์ (กรณีที่สิ้นสุดการรับประกันรถใหม่) ระยะเวลารับประกันคุณภาพ 1 ปี หรือ 20,000 กิโลเมตร ณ.วันที่ส่งมอบรถรับรองคุณภาพ โตโยต้าชัวร์ ขอบเขตการรับประกันคุณภาพรับผิดชอบเฉพาะรายการตามที่ระบุในคู่มือการรับประกันคุณภาพรถใช้แล้วรับรองคุณภาพ โตโยต้าชัวร์ โดยซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่เสียหาย อันเนื่องมาจากความชำรุดบกพร่องของวัสดุหรือชิ้นส่วน ภายใต้การใช้งานตามปกติของรถยนต์แต่ละประเภท |
|
Q6
|
ถ้าต้องการใช้บริการ เช็คระยะฟรี 2 ครั้ง จะต้องทำอย่างไรบ้าง |
A6
|
ลูกค้าที่ซื้อรถมือสองรับรองคุณภาพ โตโยต้า ชัวร์ สามารถนำรถเข้าศูนย์บริการมาตรฐานโตโยต้าทั่วประเทศได้ โดยการขอรับบริการเช็คระยะ 2 ครั้ง สามารถดูรายละเอียดการเช็คระยะได้จากบัตรใช้สิทธิ์เข้าเช็คระยะที่แนบมากับสมุดคู่มือการรับประกันคุณภาพโตโยต้าชัวร์ เงื่อนไขและข้อจำกัด ของการรับสิทธิ์ฟรีค่าแรง การเช็คตามระยะ เมื่อซื้อรถมือสอง1. รถที่ใช้สิทธิ์ได้ จะต้องเป็นรถที่หมายเลขตัวถังเดียวกับที่ลงที่ทะบียนไว้ในสมุดคู่มือ 2. ในกรณีที่ขายรถให้ผู้อื่น ผู้ซื้อต่อสามารถใช้สิทธิประโยชน์ส่วนที่เหลือต่อได้ โดยไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนใหม่ 3. สามารถใช้สิทธิ์ได้ตามวันที่ระบุเท่านั้น กรณีเลยวันหมดอายุไม่สามารถใช้สิทธิ์ย้อนหลังได้ และไม่สามารถเปลี่ยนแปลง เป็นตัวเงินได้ 4. สิทธิ์ประโยชน์ต่างๆ ไม่สามารถใช้ร่วมกับส่วนลดในแคมเปญอื่นๆ ของบริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด ได้ 5. การใช้สิทธิ์ตามเงื่อนไขนี้เฉพาะการเข้าเช็คระยะที่ศูนย์บริการมาตรฐานโตโยต้าเท่านั้น การรับสิทธิ์เช็คระยะฟรีเมื่อซื้อรถมือสองกับเรา1. สำหรับรถที่ยังอยู่ภายใต้เงื่อนไขฟรีค่าบริการตรวจเช็คตามระยะทางของรถใหม่3 ปี / 50,000 กม. สามารถใช้สิทธิฟรีค่าบริการตรวจเช็คตามระยะทางของรถใช้แล้วรับรองคุณภาพ (Certified used cars) ที่ระยะทาง 60,000 กม. และ 70,000 กม. ภายในระยะเวลา 2 ปี นับจากวันที่ซื้อ 2. รถที่ไม่อยู่ภายใต้เงื่อนไขสิทธิฟรีค่าบริการตรวจเช็คตามระยะทางของรถใหม่ |
|
Q7
|
เงื่อนไขการใช้บริการ 24 hrs. Roadside Service Plus เป็นอย่างไร |
A7
|
ระยะเวลาการใช้สิทธิ์ ระยะเวลา 1 ปี ไม่กำหนดระยะทาง รายละเอียดสิทธิประโยชน์
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม สามารถติดต่อมาที่ Toyota Roadside Service Hotline : 02-203-9789 |
|
Q8
|
หากต้องการสอบถามข้อมูล หรือ สิทธิประโยชน์ต่างๆ เกี่ยวกับรถรับรองคุณภาพ โตโยต้า ชัวร์ ต้องทำอย่างไร |
A8
|
ในเบื้องต้น แนะนำให้ท่านติดต่อสอบถามจากผู้จำหน่ายโตโยต้า ชัวร์ ที่ท่านใช้บริการก่อน หากคำตอบที่ได้ยังไม่ชัดเจน สามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ บริษัทโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย หมายเลขติดต่อ |
